Service Design Consultancy

好的体验，
不靠灵感，
靠方法设计出来。

一家专注于服务设计方法论落地的实践组织，
助力商业、公益与公共服务机构激发创新动能、重塑用户体验。

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Methodology Anchor
Double
Diamond
英国 Design Council
国际服务设计黄金框架
Discover · Define ·
Develop · Deliver
Why We Exist

体验经济崛起，但好体验仍是"灵光一现"，
不是"系统能力"。

01

方法不可复制

体验靠拍脑袋、靠创意总监个人经验，下次换团队、换项目就要从零开始。

02

能力不可沉淀

外部顾问做完就走，内部团队没有形成"用户思维"和"创新肌肉"。

03

创新难规模化

局部创新做得再好，组织其他角落、其他项目还是老样子，无法成为系统能力。

Our Question
如何让"好体验"成为可设计、可交付、可持续的组织能力？
Our Answer

JIC 即刻造体验设计

一家专注服务设计方法论落地的实践组织。 以国际方法论为体、本土实践为用， 为商业、公益与公共服务机构提供 从能力建设到系统重塑的完整解决方案。

"用户不会告诉你他们需要什么，
但他们的行为会。"

Three Commitments
国际视野
Design Council × Global Service Jam 方法论体系
本土实践
中国商业 / 高校 / 公益 / 文旅场景全场景落地
能力共建
不止做方案，帮团队建创新肌肉与方法论资产
Methodology Anchor

Double Diamond

英国 Design Council 国际服务设计黄金框架

DIAMOND 1 · 问题空间
Discover
发散：广泛探索用户与情境
DIAMOND 1 · 问题空间
Define
收敛：定位真正要解决的问题
DIAMOND 2 · 解决空间
Develop
发散：原型与方案多种可能
DIAMOND 2 · 解决空间
Deliver
收敛：交付可执行方案与落地
Service Blueprint
服务蓝图：前台/后台/支撑过程的可视化
JTBD Framework
Jobs-to-be-Done：用户在情境中要完成的"任务"
Global Service Jam
48 小时沉浸式创新方法论遗产
What We Do

四大业务模块

从公共生态到组织内部，覆盖"传播 → 教育 → 创造 → 落地"完整价值链

MODULE 01

社群活动

以 JTBD 框架为设计原则，策划运营服务设计方法分享活动，培育社群生态，沉淀公开内容资产。

行业共建知识传播用户粘性
MODULE 02

课程开发

以 西南财经大学为战略支点，嵌入高校创新创业课程体系，辐射更多合作高校与企业内训。

高校合作企业内训研学设计
当前重点
MODULE 03

创新工作坊

基于 Global Service Jam 方法论遗产的 48 小时服务设计共创（20–30 名参与者），提供开放/半开放/封闭三种形态。

48h 服务设计共创20–30 人
了解更多 →
当前重点
MODULE 04

定制化咨询项目

服务设计咨询完整闭环，从客户询问到交付后追踪，执行 六阶段标准化 SOP，配套 四档服务包。

6 阶段 SOP4 档服务包交付后追踪
48
HOURS
沉浸式创新工作坊
核心产品形态
Featured · Innovation Workshop

创新工作坊

以 Double Diamond 为框架，从发现真问题到交付可执行方案，配套 工作坊后跟踪。

开放形态
面向社群公开招募，行业共创
半开放形态
主题共创+定向邀请，跨界灵感
封闭形态
企业定制专属团队，业务问题
桌面研究 用户访谈 原型制作 路演呈现 落地跟踪
MODULE 04 · Consulting

定制化咨询六阶段 SOP

从初步接触到30/90天交付后追踪，
标准化流程确保每一次交付都持续创造价值。

核心差异：不是"做完就走"。
交付后持续追踪，确保方案真正融入组织。
S1
发现
初步评估
S2
探索
深度访谈
S3
提案
方案确认
S4
实施
项目交付
S5
交付
结案验收
S6
追踪
30/90天回访
Our Difference

我们不一样在哪里

维度 一般创意 / 咨询公司 ✦ JIC 即刻造体验设计
方法论基础 经验驱动 / 感性创意 系统方法论：Double Diamond + Service Blueprint + JTBD
交付物 报告 / 方案文档 可执行共创成果 + 团队能力沉淀 + Evidence Pack
合作深度 一次性项目即结束 六阶段 SOP + 30 / 90 天交付后追踪
能力建设 外部交付，内部能力为零 "授人以渔"：方法论可移交，团队能独立运用
调性 专业学术 / 商业话术 专业但亲和，国际方法论 × 本土实践
Core Team

核心团队

封积文 Kevin
创始人 · Founder

封积文 Kevin

17 年消费者洞察 × 民族志研究专家 × JTBD 实践者

拥有 17 年以上定性研究与战略咨询经验。曾供职于 Ipsos · GfK · Synovate，服务联合利华、P&G、百威、劲酒、青岛啤酒、蒙牛、伊利、联想、华为等世界 500 强，覆盖消费品、消费科技、汽车行业。专注于民族志研究与 JTBD 方法论实践，擅长将第一手田野洞察转化为可落地的产品与体验创新策略。

EthnographyJTBD《历史社会学的视野与方法》译者
王朔 Shuo
联合创始人 · Co-Founder

王朔 Shuo

9 年服务设计与品牌升级经验 × 消费趋势与用户心理研究者

服务设计研究师与品牌营销讲师，拥有 9 年以上咨询与品牌升级实战经验。专注于消费趋势研究与用户心理洞察，以"用户真实需求 × 品牌战略"双视角帮助企业完成体验升级与品牌重塑。

服务设计品牌战略工作坊引导

团队组合优势

维度 Kevin 王朔 合力
研究深度 17年定性研究 / 民族志专家 消费趋势与用户心理 兼顾学术严谨性与实战洞察
方法论 JTBD / Ethnography 服务设计 / 体验设计 从用户理解到体验落地的完整链条
行业覆盖 消费科技 / 汽车 / 金融 出行 / 医疗 / 家居商业 多行业横向迁移能力强
执行层级 研究设计 / 战略方向 方案落地 / 工作坊引导 策略-执行双覆盖
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无论您是希望引入服务设计方法论的机构决策者，
还是想探索创新工作坊合作的高校团队，
欢迎与我们联络。

电子邮箱
info@jicexperience.top
城市
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